FAQ

Общая информация 

Как заказать трансфер?

Вы можете заказать трансфер, заполнив специальную форму на нашем сайте, позвонив по телефону +33 481 68 03 85 или написав email на адрес: ____ . Чтобы оформить заказ онлайн, вам необходимо заполнить следующие данные: аэропорт прилёта и место назначения, номер рейса, дату и время встречи, количество пассажиров, а также выбрать подходящий тариф (комфорт, бизнес или премиум) и указать всю контактную информацию.

Стоимость трансфера и условия оплаты

Стоимость каждого маршрута рассчитывается на основе количества километров, которое требуется проехать до пункта назначения, а также от выбранного вами типа автомобиля. Стоимость поездок фиксированная, и вы заранее будете ее знать. Вы можете произвести оплату, использую банковскую карту, систему Paypal или наличными водителю непосредственно во время поездки. Оплачивая наши услуги на сайте, вы можете быть уверены в защищённости ваших персональных данных и банковской карты.

За какой срок до поездки нужно сделать заказ?

A-2-H предоставляет услуги срочного трансфера. Это значит, что сделав заказ трансфера перед вылетом, вы будете встречены по прилету в аэропорт назначения. Как правило, при заказе трансфера через наш сайт вам следует оставить заявку не позднее, чем за 48 часов до времени отправления.

Что делать, если моего пункта назначения нет в списке?

Если пункт вашего отправления / назначения не отображается в списке на сайте, или вы не уверены в правильности написания адреса, вы всегда можете связаться с нашим оператором по телефону, email или при помощи формы обратной связи на сайте.

Как получить подтверждение, что заказ принят?

После оплаты заказа мы высылаем вам на электронную почту ваучер с подтверждением брони автомобиля. Ваучер должен быть распечатан и предоставлен водителю во время встречи. Если по каким-то причинам вы потеряли или удалили письмо с подтверждением, свяжитесь с сотрудником нашей компании, и мы вышлем его вновь.

Как изменить / отменить заказанный трансфер?

Изменение заказанного трансфера или его отмена производятся не позднее, чем за 48 часов до времени отправления. Для этого вам необходимо связаться с нашим оператором по телефону, email или при помощи формы обратной связи на нашем сайте.

Встреча с водителем  

Где и во сколько меня встретит водитель?

После оформления заказа вы получите ваучер с полной информацией о том, где и во сколько Вас будет ждать водитель. Также в ваучере будет присутствовать карта аэропорта с точкой места встречи с водителем. В большинстве аэропортов это происходит в зале прилёта, сразу же после прохождения всех таможенных формальностей. Однако, это также может быть отдельная стойка регистрации или автобусная парковка (в основном при групповом трансфере). Если вдруг вы не нашли своего водителя, звоните в наш офис, по телефону, указанному в вашем ваучере. Звонки принимаются ежедневно 24 часа в сутки.

Мой рейс задерживается, будет ли водитель меня ждать?

Водитель всегда будет вас ждать, сколько потребуется. Более того, вам не придётся оплачивать дополнительное время ожидания водителя.

Что делать, если водитель меня не встретил?

Если вы вдруг не нашли водителя, звоните в наш офис, по телефону, указанному в вашем ваучере. Звонки принимаются ежедневно 24 часа в сутки.

Путешествие 

Я путешествую с детьми, нужно ли заказывать детские кресла?

Да, детские кресла необходимо заказывать заранее, то есть во время бронирования вашего трансфера. Детские кресла предоставляются бесплатно.

Какие правила и ограничения по багажу для трансферов?

Каждый пассажир имеет право на перевоз одного чемодана, небольшой ручной клади (дамская сумочка, ноутбук) и одного спортивного снаряжения (лыжи, сноуборд). О дополнительном багаже вам небходимо сообщить заранее во время бронирования трансфера.

loading
Яндекс.Метрика